CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- General
Las ventas de materiales, uniformes, contratación de servicios complementarios e
inscripciones en actividades complementarias y/o extraescolares del Colegio San
Hermenegildo están sujetas a las presentes Condiciones Generales de Venta, que
prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones generales de compra, salvo derogación
escrita y formal por parte del Colegio San Hermenegildo. Estas condiciones anulan y
reemplazan todas las anteriores, escritas o no.
En estas Condiciones Generales, “Usuario” se define como cualquier parte a la que El
Colegio San Hermenegildo vende o sirve materiales, uniformes, contratación de
servicios complementarios e inscripciones en actividades complementarias y/o
extraescolares.
2. Precios
Salvo especificación , el correspondiente IVA y pagaderos por el Usuario se añadirán al
Precio.
3. Pedidos
Todos los pedidos de compra de materiales, uniformes, contratación de servicios
complementarios e inscripciones en actividades complementarias y/o
extraescolares deben efectuarse por escrito siempre con una aceptación escrita por
parte del Colegio San Hermenegildo. La aceptación de su pedido por parte del colegio
San Hermenegildo se materializará cuando le enviemos un correo electrónico de
aceptación, momento a partir entenderá que se inicia la relación contractual.
El pedido implica aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, precios
y condiciones de pago. Las condiciones particulares, si las hubiere, serán válidas
únicamente si están aceptadas expresamente por Colegio San Hermenegildo.
En caso de no poder aceptar su pedido o solicitud, el Colegio San Hermenegildo le
informará por escrito y no se cobrará los materiales, uniformes, contratación de
servicios complementarios e inscripciones en actividades complementarias y/o
extraescolares. Algunos ejemplos de motivos por los cuales no podremos aceptar su
pedido son: que el producto esté agotado; que su información de facturación sea
incorrecta o no pueda ser verificada; hayamos identificado un error en el precio o
descripción del producto; o que no podamos cumplir con un plazo de entrega que usted
haya especificado.
4. Entrega de los materiales y uniformes
Corresponde al Usuario, en el momento de la recepción de los materiales y uniformes,
verificar el estado de la mercancía objeto del pedido para comprobar eventuales defectos
aparentes y/o faltas, haciéndolo constar, en su caso, en el albarán de entrega o en su
defecto avisar por escrito en un plazo de cinco (5) días hábiles desde la recepción del
producto. Una vez transcurrido ese plazo, no se aceptará ninguna reclamación, ya que se
entenderá la entrega como aceptada, salvo las excepciones indicadas en la Política de
devoluciones.
Si el usuario rechaza o incumple con la recepción de la entrega de los materiales y
uniformes ofrecidos de conformidad con el Contrato y/o incumple el pago de cualesquiera
cantidades debidas, Colegio San Hermenegildo podrá dar por resuelto el pedido, suspender cualesquiera entregas, disponer de los Productos como estime conveniente y recobrar
cualquier pérdida o coste adicional en que haya incurrido.
5. Reclamaciones de materiales y uniformes.
El Colegio San Hermenegildo garantiza la calidad de sus materiales y uniformes.. Las
reclamaciones se comunicarán por escrito en el plazo de cinco (5) días desde la entrega a
las que sean sobre vicios aparentes de cantidad y calidad, y en el plazo máximo de treinta
(30) días en las reclamaciones sobre vicios ocultos.
6. Reclamaciones de Servicios complementarios, actividades complementarias y
extraescolares
El Colegio San Hermenegildo garantiza la calidad de sus servicios. Las reclamaciones
se comunicarán por escrito en el caso de detectar una incidencia en el plazo de cinco (5)
días después de producirse la misma.
7. Responsabilidad sobre productos
Los materiales y uniformes serán responsabilidad del usuario desde el momento que los
reciba. El Colegio San Hermenegildo no será en ningún caso responsable de cualquier daño
o perjuicio causado directa o indirectamente por el uso, aplicación o almacenamiento de los
productos. Las recomendaciones hechas por el Colegio San Hermenegildo, referentes al
material y uniforme son consideradas como ciertas, pero bajo ninguna responsabilidad por
parte del Colegio San Hermenegildo. La única obligación del San Hermenegildo consiste en
reponer al Usuario la cantidad del material o uniforme que se muestre defectuoso.
8. Fuerza mayor
El incumplimiento o no exacto cumplimiento del Colegio San Hermenegildo por causas
ajenas a la voluntad de éste y debidas a causas fortuitas o causa mayor, incendio, conflictos
laborales, huelga de sectores concurrentes, falta de primeras materias u otras causas
imprevistas o no previsibles, no producirá responsabilidad alguna para el vendedor.
“Fuerza mayor” significa cualquier acontecimiento que queda fuera del control razonable de
San Hermenegildo, ya tenga origen interno o externo.
POLÍTICA DEVOLUCIONES DE CLIENTES
1. Propósito y presentación general de la política
El Colegio San Hermenegildo valora a todos nuestros Usuarios. Nuestro compromiso con la
calidad de materiales, uniformes, contratación de servicios complementarios e
inscripciones en actividades complementarias y/o extraescolares y el mejor servicio
posible está respaldado por una política de devolución justa y razonable que canalice mejor
las preocupaciones del cliente y gestione los costes, la seguridad de la cadena de suministro
de devolución y el cumplimiento de las leyes aplicables.
Esta política se aplica a todos los usuarios del Colegio San Hermenegildo siendo efectivo a
partir del 10 de octubre de 2021. El Colegio San Hermenegildo se reserva el derecho de
actualizar parte o la totalidad y cambiar la totalidad o parte de esta Política sin previo aviso.
A efectos de esta Política, un “Usuario” se define como cualquier parte a la que el Colegio
San Hermenegildo proporciona y vende materiales, uniformes, contratación de servicios
complementarios e inscripciones en actividades complementarias y/o extraescolares.
Las devoluciones pueden estar sujetas a un coste de gestión estándar, a menos que se
deba a un error del Colegio San Hermenegildo.
El Usuario puede comunicarse con la
tienda@sanhermenegildodoshermanaso365.educamos.com del Colegio San Hermenegildo
si tuviera alguna pregunta relacionada con esta Política.
2. Política
2.1 Solicitud de Autorización de Devolución
2.1.1. Para todos los usuarios, la solicitud de autorización de devolución debe incluir la
siguiente información y debe ser aprobada previamente por escrito por el Representante de
administración del Colegio San Hermenegildo incluyendo:
2.1.1.1. Número de pedido original de Colegio San Hermenegildo o número de cuenta de
usuario y número de pedido de compra del Usuario.
2.1.1.2. Artículo (s) específico (s) y cantidad devuelta (por ejemplo, código de producto,
número de serie del equipo).
2.1.1.3. Razón explicita de la Devolución.
2.1.1.4. Información precisa de contacto del usuario (nombre, teléfono, email).
2.1.2. La Autorización de Devolución no se otorgará en los siguientes casos:
o Material o uniforme dañado a partir de cinco (5) días hábiles tras la fecha de entrega
original, salvo que se trate de vicios ocultos, en cuyo caso el mencionado periodo
será de treinta (30) días naturales.
o Material o uniforme dañado o perdido por el Usuario.
o Material o uniforme en condiciones no aptas de reventa. Por ejemplo, por haber sido
desprecintado tras la entrega por razones de protección de la salud o de higiene.
o Material o uniforme dañado por mal uso, mala administración, negligencia o factores
ambientales.
o Servicio complementario, actividad complementaria o actividad extraescolar
iniciadas según las normas específicas de uso y previamente firmadas por los
usuarios.
2.2.2. En virtud de esta garantía, el colegio San Hermenegildo se compromete a reemplazar el material
y uniforme defectuoso. El usuario deberá comunicar inmediatamente al Colegio San Hermenegildo en
el correo tienda@sanhermenegildodoshermanaso365.educamos.com cualquier defecto en cuanto se
ponga de manifiesto, describiendo exhaustivamente su naturaleza y permitiendo que el Colegio San
Hermenegildo inspeccione dicho producto y lo remita al fabricante y/o proveedor.
2.2.3. La garantía expira si el Usuario o terceros llevan a cabo intervenciones, modificaciones o
reparaciones sin el previo consentimiento por escrito del Colegio San Hermenegildo o si no toman
inmediatamente las medidas adecuadas para evitar un agravamiento del daño.
2.2.4. El usuario deberá comunicar inmediatamente a la
tienda@sanhermenegildodoshermanaso365.educamos.com los fallos o anomalías de los materiales
y uniformes.
2.3. Entrega Rechazada
2.3.1. Cuando el Usuario rechace la entrega de cualquier pedido de artículo vendible, el
colegio dispondrá de este material o uniforme.
2.3.3. Si se trata de un rechazo sin causa justificada el usuario recibirá el abono del
Producto rechazado, menos nuestra penalización estándar y cualquier gasto aplicable.
2.3.4. Con respecto a la mercancía defectuosa o cuando el rechazo se deba a un error del
Colegio San Hermenegildo y siempre que el usuario notifique a
tienda@sanhermenegildodoshermanaso365.educamos.com de tal error dentro de los
cinco días siguientes a la recepción del material o uniforme, se ingresará en la cuenta del
Cliente el abono de todo el valor.
2.4. Cancelación de Pedido
2.4.1. Los usuarios deberán realizar los cambios de pedido o cancelaciones antes de que el
pedido se haya cursado. En caso contrario, estos clientes recibirán el abono de la
devolución, aplicando nuestra penalización estándar y cualquier coste aplicable.
2.12. Devolución de envíos y Plazos
2.12.1. Para devoluciones autorizadas previamente, el Usuario debe hacer entrega en la
tienda física del Colegio San Hermenegildo, dentro de los catorce (14) días naturales
posteriores a la emisión de la autorización de devolución. En caso contrario, la autorización
de devolución ya no será válida.
2.12.2. La devolución de los pedidos de materiales, uniformes y servicios recibidos marcados
como “No Autorizados” se rechazarán.
2.13. Artículos Incorrectos Recibidos
2.13.1. Solo se aceptarán artículos incluidos en la autorización de devolución del pedido y no
se emitirá abono de devolución.
2.14. Inspección
2.14.1. El producto devuelto será inspeccionado por el Colegio San Hermenegildo a su
recepción para asegurar el cumplimiento de los criterios de aceptación de devolución del
Colegio San Hermenegildo.
2.14.2. Una vez realizada la inspección, las solicitudes de abono pueden reducirse o
rechazarse en función de si se determina que el usuario es responsable del incumplimiento
de los referidos criterios de aceptación de devolución.
2.15. Emisión de Abono
2.15.1. Salvo que se acuerde lo contrario, los abonos menos las penalizaciones u otros
cargos aplicables pueden ser emitidos de la misma forma que el pago de la factura original, y
se emitirán una vez completadas la inspección y la manipulación.
2.16. Penalizaciones y Otros Cargos
2.16.1. El Colegio San Hermenegildo se reserva el derecho de cobrar al usuario las
penalizaciones aplicables en base a esta Política, como por ejemplo, por los materiales y
uniformes devueltos después de trascurridos catorce (14) días desde su recepción sin causa
justificada por cualquier usuario; por pedidos realizados por error, rechazados en la entrega
o no cancelados a tiempo para detener la entrega.
2.16.2. Las penalizaciones están destinadas a cubrir una parte de los costes de portes y
manipulación, derivados de la gestión de devolución que paga el Colegio San Hermenegildo.
Dicha penalización se calcula en función del coste total de los artículos y servicios facturados
y solicitados para su devolución.
CRITERIO ABONOS VENTAS en UNIFORMES y MATERIALES
| 10% Penalización | Errores de usuarios en devoluciones aceptadas – Producto y/o servicio previamente autorizado y aceptable. – Producto y/o servicio devuelto después de 14 días sin causa justificada. – Pedido cancelado tarde. – Entrega rechazada. |
| No Abono | Errores del usuario en devoluciones sin autorización – Devolución no autorizada. – Uniformes usados. – Productos que no pasan la inspección del proveedor de uniformes. – Material mal usado. – Productos recibidos después de más de treinta días naturales tras la autorización. – Material o uniforme incorrecto recibido respecto a la autorización. – Daños producidos por el usuario. – Servicios complementarios e inscripciones en actividades complementarias y/o extraescolares iniciado según normas específicas incluidas en la descripción del mismo. |
| Abono 100% | – Errores del Colegio San Hermenegildo en la recepción de los pedidos. – Material o uniforme defectuoso verificado por Colegio San Hermenegildo y revisado por proveedor y fabricante. – Servicios complementarios e inscripciones en actividades complementarias y/o extraescolares del Colegio San Hermenegildo que sean suspendidas o anuladas. |
2.17. Ámbito de Aplicación
2.17.1. Esta Política será́ aplicada salvo en los casos y en la medida en la que la ley requiera
lo contrario.